Megosztás

Szavazás

Milyen termékeket szeretnél a Hell Energy Store-ban látni?

Szavazok

Gyakran Ismételt Kérdések

Utánvéttel tudok rendelni a HELL Energy Store-ból?

Természetesen igen. Amennyiben Számodra az utánvétes megoldás a legkényelmesebb, rendelésed leadásakor ezt az opciót jelöld meg, így csak a termék átvételekor kell készpénzben fizetned a futárnak.

Kapcsolat

Ha problémád vagy kérdésed van rendeléseddel kapcsolatban, esetleg szeretnéd észrevételeidet eljuttatni hozzánk, szeretettel várjuk leveled a következő címen:

ugyfelszolgalat@hellenergystore.com

Gyakran Ismételt Kérdések

» Milyen minőségűek a HELL Energy Store-ban kapható termékek?

Amellett, hogy ruházati termékeink modern és fiatalos szabásvonallal rendelkeznek, a legjobb minőségű anyagokból készültek. Kiegészítőinkre is igaz, hogy arra törekszünk, minél inkább időtálló és strapabíró termékeket vegyünk fel kínálatunkba. Ha azonban bármilyen hibát vagy problémát tapasztalsz, várjuk bejelentésed az ugyfelszolgalat@hellenergystore.com címen, fordulj hozzánk bizalommal!

» A webshopban található képek igazából grafikák, vagy ténylegesen a termékekről készültek?

A HELL Energy Store-ban található minden terméket mi fotóztunk le, nem grafikákat használunk a termékek bemutatásához. Így garantálni tudjuk, hogy a megrendelést követően megérkező termék pontosan olyan lesz, mint amibe webáruházunkban beleszerettél. A színek megjelenése ugyanakkor monitoronként eltérő lehet, így ha élőben mégsem tetszik a kiválasztott termék, bontatlan csomagolásban az átvételtől számított 14 napon belül (a hatályos törvényi előírásoknak megfelelően) visszaküldheted hozzánk, mi pedig visszatérítjük a vételárat.

» Mi történik akkor, ha élőben nem tetszik a megvásárolt termék?

Aggodalomra semmi ok: az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, és visszaküldheted nekünk a terméket. Kérjük, amennyiben bármilyen problémád lenne a megrendelt termékkel, tájékoztass minket az ugyfelszolgalat@hellenergystore.com címen annak érdekében, hogy minél előbb visszajuttathassuk Neked a teljes vételárat!

» Utánvéttel tudok rendelni a HELL Energy Store-ból?

Természetesen igen. Amennyiben Számodra az utánvétes megoldás a legkényelmesebb, rendelésed leadásakor ezt az opciót jelöld meg, így csak a termék átvételekor kell készpénzben fizetned a futárnak.

» Leadtam egy rendelést, de nem érkezett róla visszaigazolás. Akkor nem is kapom meg a terméket?

Megrendelés leadását követően néhány percen belül meg kell érkeznie a visszaigazoló e-mailnek. Ha a bejövő postafiókodban nem találod, kérjük nézd meg a Spam vagy Levélszemét mappát is. Ha ott sem találod, küldj nekünk egy e-mailt az ugyfelszolgalat@hellenergystore.com címre, és megoldjuk a problémát!

» Nem voltam itthon, amikor a futár megérkezett a termékkel, mi a teendőm?

Ha a futár érkezéskor nem talál otthon, telefonon próbálja felvenni Veled a kapcsolatot, és újabb kézbesítési időpontot egyeztetni. Amennyiben telefonon keresztül sem voltál elérhető, egy értesítőt hagy a helyszínen, melyben megtalálod a következő kézbesítési kísérlet időpontját és azt, hova mehetsz személyesen átvenni a küldeményt. Ha a kézbesítéssel kapcsolatban bármilyen panaszod vagy észrevételed van, várjuk leveled az ugyfelszolgalat@hellenergystore.com címen!

» Nem tudok bejelentkezni az oldalra, pedig már regisztráltam. Mi lehet a baj?

Ha ilyen jellegű hibát tapasztalsz, vagy a megrendelésed leadása folyamán ütközöl bármilyen problémába, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az ugyfelszolgalat@hellenergystore.com címen.

» Van egy érvényes kuponkódom, de a rendszer nem fogadja el. Mi a teendőm?

Kérjük, értesíts bennünket a fennálló problémáról a kuponkód megadásával az ugyfelszolgalat@hellenergystore.com címen, hogy mielőbb tisztázzuk, mi okozza a hibát! A lehető leghamarabb válaszolunk a leveledre, hogy mielőbb leadhasd rendelésed.

» Van egy szuper ötletem, hogyan lehetne jobb a HELL Energy Store. Kinek mondhatom el?

Észrevételeidet, véleményedet és ötleteidet az ugyfelszolgalat@hellenergystore.com címen várjuk, fordulj hozzánk bizalommal!

» Hogyan tudok bankkártyával fizetni?

A rendelés folyamán a Fizetés módja résznél válaszd a "Kifizetem most bankkártyával" lehetőséget.

A Budapest Bank biztonságos fizetőoldalán az alábbi minta alapján töltsd ki a szükséges mezőket.

A "KIFIZETEM AZ ÖSSZEGET" gomb megnyomásával hagyd jóvá vásárlásod online kifizetését.

A sikeres bankkártyás fizetésről és azt követően a megrendelt termékek kiszállításáról visszaigazoló levelet küldünk.